Kapotte riolering: wat vergoedt de verzekering en wat niet?

Soms wel, maar dat hangt af van de oorzaak en van uw polis. Univé en Interpolis schrijven op hun site dat een plotselinge, onverwachte breuk of lekkage van riool of afvoer verzekerd is, en schade door slijtage, ouderdom of slecht onderhoud niet. Ook wat er wordt vergoed, verschilt: Univé noemt het herstel van de kapotte plek in het riool, Interpolis betaalt het herstel van een lekke leiding als het uitstromende water de woning beschadigt, en OHRA dekt een lek in de buitenriolering niet.

Ligt het defect voorbij het ontstoppingsstuk, in het deel van de gemeente, dan moet volgens Stichting RIONED in de regel de gemeente het oplossen. Neem bij schade altijd eerst contact op met uw verzekeraar: de voorwaarden van uw eigen polis bepalen wat u vergoed krijgt. Roefs Grondwerken is geen verzekeraar of schade-expert en kan niet beoordelen of uw schade gedekt is. In dit artikel staat wat verzekeraars er openbaar over zeggen, met de bron erbij, en wat u zelf kunt doen.

De oorzaak van de schade weegt het zwaarst. Univé schrijft dat een plotselinge breuk van het riool verzekerd is, net als schade aan het riool door (weg)werkzaamheden in de grond en lekkage als gevolg van een verstopping. Komt de lekkage door slecht onderhoud of een verkeerde installatie, of ontstaat de breuk door slijtage of veroudering, dan valt dat volgens Univé buiten de dekking.

Interpolis legt de grens op dezelfde plek. Daar is schade door lekkage of breuk van een leiding of afvoer verzekerd, maar er moet wel iets onverwacht kapotgaan of verstopt raken. Schade door onvoldoende onderhoud, slijtage, ouderdom of verrotting en schade door een bouwfout zijn bij Interpolis niet verzekerd.

Wortels in de leiding laten zien hoe dat onderscheid uitpakt. In een bindend advies uit 2023 wees de Geschillencommissie van Kifid een claim af voor een rioolbuis waar boomwortels doorheen waren gegroeid. Volgens de commissie betekent ‘plotseling’ dat de schade in korte tijd is ontstaan, terwijl de wortels er maanden of zelfs jaren over hadden gedaan; ook had het water in die zaak geen schade aan de woning veroorzaakt. Dat oordeel ging over één polis van één verzekeraar. Hoe wortels een leiding binnendringen, leest u in boomwortels in rioolbuizen herkennen.

Over een verzakte leiding of een verschoven mof zeggen de verzekeraarspagina’s die wij raadpleegden niets specifieks. Vraag in zo’n geval uw verzekeraar hoe uw polis daarmee omgaat.

Verzekeraars schrijven het verschillend op. In de tabel staat per verzekeraar wat de openbare uitlegpagina over riolering of lekkage noemt. Het is een samenvatting van die pagina’s, geen uitleg van uw polis: de polisvoorwaarden zijn uitgebreider en kunnen per product verschillen.

Twee verschillen springen eruit. Univé noemt de reparatie van de kapotte plek in het riool, inclusief graaf-, hak- en breekwerk, terwijl Interpolis het opsporen en repareren van een lekke leiding betaalt als het uitstromende water de woning beschadigt. En OHRA schrijft dat een lek in de buitenriolering niet gedekt is. Dezelfde kapotte leiding in de tuin kan dus onder de ene polis anders uitpakken dan onder de andere.

Bij een kapotte riolering spelen drie soorten kosten: de schade aan de woning en uw spullen, het opsporen van het lek, en het herstel van de leiding zelf met het graafwerk dat daarbij hoort. Verzekeraars behandelen die niet altijd op dezelfde manier.

Schade aan muren, plafonds en vloeren valt volgens Univé onder de opstalverzekering, en schade aan uw spullen, zoals een vloerkleed waar het water overheen loopt, onder de inboedelverzekering. Ook lekkage aan het riool in de kruipruimte, dus onder het huis, valt volgens Univé onder de opstalverzekering.

Voor het opsporen geldt bij Interpolis dat de kosten voor het opsporen van een lek worden betaald als er gevolgschade is. Een verstopping is iets anders: de kosten om een verstopping in het riool op te sporen en op te lossen zijn bij Interpolis en OHRA niet verzekerd. Interpolis vergoedt wel de schade die een verstopte afvoer veroorzaakt, bijvoorbeeld als het toilet daardoor overstroomt.

Over het terugleggen van tuin, oprit of bestrating na het graafwerk zeggen de pagina’s die wij bekeken niets. Ligt de leiding onder een oprit of terras, vraag dan bij uw verzekeraar na hoe dat herstel wordt beoordeeld.

Niet voor elke kapotte leiding bij uw huis bent u verantwoordelijk. Volgens Stichting RIONED (riool.info) is de huiseigenaar verantwoordelijk voor alle rioolproblemen tot aan het ontstoppingsstuk. Vanaf het ontstoppingsstuk tot het riool onder de weg moet de gemeente de problemen oplossen, tenzij de gemeente dat anders heeft geregeld in de aansluitverordening.

Het ontstoppingsstuk ligt volgens RIONED meestal bij de perceelgrens, net op uw grond of op de grond van de gemeente. Bij een verstopping geeft het een eerste aanwijzing: staat het vol water, dan zit het probleem in het openbare riool; is het droog, dan zit de verstopping waarschijnlijk in de buis in uw tuin of huis. Meer daarover leest u in wie u belt bij een verstopt hoofdriool.

Gemeenten gaan hier verschillend mee om. Volgens riool.info betaalt de gemeente meestal de kosten als het probleem in het riool van de gemeente zit, en moeten alle eigenaren meebetalen aan het oplossen van een verstopping als meerdere gebouwen samen één huisaansluiting hebben. Neem bij een probleem voorbij het ontstoppingsstuk contact op met de gemeente en stem af wie wat doet en wie betaalt, voordat u iemand laat graven.

Bij een kapotte of lekkende riolering helpt een vaste volgorde. Zo beperkt u de schade, weet uw verzekeraar op tijd wat er speelt en wordt er pas gegraven als duidelijk is waar het probleem zit.

Een afwijzing van de verzekeraar lost het probleem in de grond niet op: een leiding die door ouderdom of slijtage lekt, blijft lekken. Interpolis schrijft bijvoorbeeld dat het bij een lekke leiding die door ouderdom of slijtage van slechte kwaliteit is, het opsporen en repareren maar één keer betaalt, en verwacht dat u maatregelen neemt om herhaling te voorkomen.

Oude leidingen van gres zijn daar een bekend voorbeeld van. De buis zelf gaat lang mee, maar de vele moffen kunnen door zetting gaan wijken, waarna wortels naar binnen groeien. Hoe u dat herkent, leest u in gresbuis herkennen en vervangen; wanneer een oude leiding aan vervanging toe is, staat in verouderde riolering vervangen.

Of plaatselijk herstel genoeg is of het hele tracé beter vervangen kan worden, hangt af van wat de inspectie laat zien. Die afweging staat uitgewerkt in herstellen, een deel vervangen of het hele tracé.

Roefs Grondwerken herstelt en vervangt riolering in heel Zuid-Limburg, inclusief het graafwerk en het terugleggen van tuin, oprit of bestrating. U hoort binnen 1 werkdag persoonlijk van ons, en een urgent rioolprobleem pakken we dezelfde of de volgende werkdag op. Of uw verzekeraar iets van dat werk vergoedt, bepalen uw polis en uw verzekeraar; dat kunnen wij niet voor u toezeggen.